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贵州电子商务打造六盘水烟草局现代物流

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来源: 作者: 2019-05-17 03:07:21

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卑微的背后
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贵州:电子商务打造六盘水烟草局现代物流2004/9/26来源:作者:分享 9月上旬的一天,六盘水烟草专卖局(分公司)呼叫中心计算机前的10多名定货员手指飞扬,或敲击键盘,或轻点鼠标,使各地客户的订单通过计算机系统的指令发送到配送中心,与金融系统的转账、划款等结算手续同时在上完成。而在相距不远的配送中心,一箱箱各种牌号的卷烟正有条不紊地装上一辆辆运货车,足不出户的卷烟零售客户将及时取得他们所需的商品。 随着我国加入世界贸易组织,国外卷烟进入我国卷烟零售市场的日期日趋邻近。如何应对入世带来的挑战?锁定一流目标,打造卷烟销售络体系,分阶段实现从传统商业向现代流通转变成为六盘水烟草专卖局(分公司)的决策。从去年开始,分公司不断加大投入,使信息化步伐明显加快。分公司与国内著名软件企业合作,引进先进的卷烟销售和专卖管理软件后,又先后与电信企业、金融企业联手,搭建起全市范围内互联互通、资源共享的信息络,从而为卷烟销售大访销、大配送和烟草专卖信息化管理打下良好基础。随后,分公司建立起集中统一的订货信息平台以逐步代替以往的人工访销,利用络实现了卷烟货款上划转和决策。分公司还积极开展“家家e”信息业务的推行及运用。卷烟零售户只要通过“家家e”,就能以编发短信的情势进行卷烟订货和业务咨询,从而实现了对特殊客户的个性化服务。

加快实行信息化,建立健全以电子商务为基础的卷烟销售络,促使企业由传统商业向现代流通转变的一系列措施,使六盘水烟草专卖局(分公司)在短短的两年多时间,经历了从POS机定货、访销部定货到呼叫中山西政商灰色朋友圈:培养一批富可敌国煤老板
心统一订货、配送中心统一送货;结算方式从原来的批发部刷卡、POS机刷卡发展到上结算。六盘水烟草专卖局(分公司)应用信息技术初步建立起的覆盖全市城乡、服务广大零售经营户的卷烟销售络体系。到今年9月初,六盘水烟草专卖局(分公司)通过各种信息化渠道订货的客户占到客户总数的85.11%,上结算客户达总户数的50%,其中市、县(区、特区)城中心区的零售户订货和上决策率均达到100%。信息技术的运用和现代物流的打造,不仅极大地提高了企业的管理水平,勤俭了成本,实现了经济效益的大幅增长,更规范和净化了卷烟销售市场,提高了客户满意率。到7月底,该分公司今年已销售卷烟4.16万箱,实现利润3581万元,单箱销售收入达7993元,同比分别增长15.72%、77.81%和1162元。与此同时,假冒伪劣卷烟、非正常渠道卷烟以及价格欺诈等扰乱市场秩序的现象进一步减少,市场净化率高达97%,比实施信息化前提高了7个百分点;而服务投诉率小于1%。由此,六盘水分公司被上级部门誉为“为全省烟草系统的建树立了一面旗帜”。

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